Política de Privacidade

A Ismael Flores Funerária, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 14.019.103/0001-08, com endereço na Rua Teixeira Mendes, s/n – Federação, Salvador/BA – CEP 40226-420, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site:

  • Dados de identificação: nome, CPF (quando necessário), e-mail, telefone/WhatsApp;

  • Dados de faturamento: endereço completo para emissão de nota fiscal;

  • Dados do pedido: produtos adquiridos, informações relacionadas à entrega (cemitério selecionado), mensagens de homenagem;

  • Dados de conta: informações fornecidas no cadastro da área “Minha Conta”;

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência (por meio de cookies e ferramentas analíticas).

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar pedidos realizados no site;

  • Realizar o atendimento ao cliente, inclusive via WhatsApp;

  • Enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, status e informações relevantes;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do site por meio de análises estatísticas.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site podem ser feitos via Pix e cartão de crédito.

A Ismael Flores Funerária não armazena dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão, senhas ou códigos de segurança. Essas informações são processadas diretamente pelos provedores de pagamento, que possuem seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

4. Entrega dos produtos

A entrega das coroas de flores é realizada exclusivamente em cemitérios, conforme seleção feita pelo cliente no momento da finalização do pedido.
Não realizamos entregas em endereços residenciais.

5. Criação de conta (“Minha Conta”)

O site permite a criação de conta para facilitar futuras compras e o acompanhamento de pedidos.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou comercializados.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos;

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Operação de serviços essenciais ao funcionamento do site.

Sempre que houver compartilhamento, ele será feito de forma segura e limitada à finalidade necessária.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e analisar o desempenho do site.

Ferramentas utilizadas:

  • Google Analytics

  • Google Ads

Essas ferramentas coletam dados de forma anonimizada e estatística, conforme suas próprias políticas de privacidade.

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies por meio das configurações do navegador.

8. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:

  • Solicitar confirmação da existência de tratamento;

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;

  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados, quando aplicável;

  • Revogar consentimentos concedidos.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: atendimento@ismaelflores.com.br.

10. Público

Este site não é destinado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

📧 E-mail: atendimento@ismaelflores.com.br
📱 WhatsApp: (71) 99988-1479

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.